WSZYSTKO, CO MUSISZ WIEDZIEĆ O ZAKUPIE

Płatność

Płatność odbywa się za pośrednictwem popularnego systemu przyjmowania płatności Przelewy24. Za jego pośrednictwem bez problemu zrobisz przelew z każdego polskiego banku, pobierzesz pocztowy druczek płatności albo opłacisz zamówienie przez swoje konto PayPal. Przelewy internetowe są księgowane 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.

Jeśli wolisz opłacić zamówienie dopiero po otrzymaniu paczki, to wystarczy, że napiszesz do nas maila na adres sklep@volantification.pl, a wyślemy Ci książkę/książki "za pobraniem".

Opcje dostawy

Obecnie istnieją trzy opcje dostawy:

• 12,00 zł - Kurier48 - usługa kurierska Poczty Polskiej (maksymalny czas dostarczenia paczki zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej to: 48 godzin, ale duża część paczek jest dostarczana już w 24 godziny)
• 13,00 zł - Paczkomat InPost (czas dostarczenia to od 24 do 72 godzin)
• 15,00 zł - paczka kurierska pobraniowa (czas doręczenia to dzień wysyłki+24 godziny) - opcja dostępna po uprzednim kontakcie mailowym.

Sposób pakowania książek

Każda paczka jest wysyłana w bezpiecznych opakowaniach kartonowych, dzięki czemu docierają na miejsce bez uszkodzeń.

Czas dostawy

Paczki opuszczają nas magazyn w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia (w dni robocze) lub w najbliższy dzień roboczy (w przypadku złożenia zamówienia np. w weekend). Następnie paczki dostarczane są zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej. W praktyce wygląda to następująco:

Przykładowa sytuacja nr 1

Składasz zamówienie w poniedziałek o 15.00. W tej sytuacji paczka opuści od nas magazyn we wtorek do godziny 11.00, a dotrze do Ciebie w 48 godzin. Najpóźniej otrzymasz więc książkę w czwartek do godziny 11.00. 

Przykładowa sytuacja nr 2

Składasz zamówienie w piątek wieczorem o 19.00. W tym przypadku paczka opuści nasz magazyn dopiero w najbliższy dzień roboczy, czyli w poniedziałek, do godz. 11.00. Otrzymasz ją najpóźniej w środę do godziny 11.00.

Jeśli zdarzą się jakiekolwiek problemy z doręczeniem paczki, to napisz do nas maila, a dołożymy starań, żeby rozwiązać sytuację. Wszystkie nadawane przez nas paczki są rejestrowane, więc bez problemu można je zlokalizować.

Dostawa ebooków

Wersje elektroniczne są doręczane automatycznie od razu po zaksięgowaniu zamówienia. Z doświadczenia wiemy, że na niektóre skrzynki pocztowe maile przychodzą z opóźnieniem albo trafiają do folderu Spam. Jeśli nie otrzymasz linków do pobrania książek w ciągu 12 godzin, to wystarczy, że napiszesz do nas maila na adres sklep@volantification.pl, a prześlemy Ci książki bezpośrednio na Twój adres mailowy.

Dlaczego zamawiając ebooki muszę wpisywać adres stacjonarny?

To wyjątkowo uzasadnione pytanie ma źródło w obowiązujących przepisach prawnych. Jesteśmy zobowiązani do rejestrowania transakcji i wystawiania faktur, których ważnym elementem są dane adresowe odbiorcy. Gdyby było możliwe inne rozwiązanie, sprzedawalibyśmy ebooki po podaniu samego adresu e-mail. Niestety nie możemy.

Reklamacje

Naszym celem jest fantastyczna obsługa klienta, więc jeśli Twoja paczka zaginie, to wyślemy ją drugi raz bez żadnych kosztów lub zwrócimy Ci poniesione koszty. W przypadku, kiedy książka zostanie doręczona uszkodzona, zaoferujemy Ci obniżkę ceny lub ponowną wysyłkę.